Servis Kaydından Teslime Adım Adım
Her servis ziyaretinde aynı adımları izliyoruz; böylece ne zaman, ne yapılacağını ve ne ödeyeceğinizi baştan bilirsiniz.
- Servis kaydıTelefon, WhatsApp veya web formu üzerinden kombinizin markasını, modelini, arıza belirtisini ya da ekrandaki kodu ve adresinizi alırız. Fotoğraf gönderirseniz ön değerlendirme yaparız.
- YönlendirmeSize en yakın teknisyenimizi yönlendirir, tahmini varış saatini bildiririz. Acil durumlarda (kombi tamamen durduysa, su akıtıyorsa) önceliklendiririz.
- Arıza tespitiTeknisyenimiz cihazı çalıştırır; basınç, sensör, gaz ve elektrik değerlerini ölçerek sorunun kaynağını kesinleştirir.
- Fiyat ve onayYapılacak işlem ve değişecek parça, ücretiyle birlikte size bildirilir. Onay vermezseniz işlem yapılmaz.
- OnarımOrijinal veya orijinal muadili kaliteli parçalarla onarım yapılır. Sık değişen parçalar araçta hazır olduğundan çoğu iş ilk ziyarette biter. İsterseniz sökülen parça size teslim edilir.
- Test ve güvenlik kontrolüKombi ısıtma ve sıcak su modunda çalıştırılır; basınç, gaz bağlantısı ve baca kontrol edilir.
- Servis formu ve garantiYapılan işlem, değişen parçalar ve garanti bilgisi yazılı olarak verilir. Ödemeyi nakit, kredi kartı veya havale/EFT ile yapabilirsiniz.
Garanti süresi içinde aynı arıza tekrar ederse ücretsiz olarak yeniden ilgileniyoruz. Ayrıntılar için Garanti ve Servis Politikamız sayfasına bakabilirsiniz.